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Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration (GCP-GC-ADM日本語版) : GCP-GC-ADM日本語

GCP-GC-ADM日本語
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試験コード:GCP-GC-ADM-JPN

試験名称:Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration (GCP-GC-ADM日本語版)

最近更新時間:2026-10-27

問題と解答:全62問

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Genesys GCP-GC-ADM日本語 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Basic overview of the Genesys Cloud Platform and Administration
  • List the three levels of Contact Center licensing
トピック 2
  • Describe the function and purpose of the Genesys Cloud data actions Integration
  • Purpose and capabilities of Genesys Cloud Architect
トピック 3
  • Quality Evaluator and Quality Administrator dashboards
  • Evaluation and routing combination
トピック 4
  • Configure Automatic Call Distribution to optimize customer service
  • Explain interaction flow and queue design
トピック 5
  • Describe Scripts and basic script functionality
  • Describe how to enable call recording on a Trunk
トピック 6
  • Workforce Management in a Genesys Cloud contact center
  • Activate and deactivate agents on queues
トピック 7
  • Configure and test an Outbound Power Dialing campaign
  • List the features of Genesys Cloud Contact Center
トピック 8
  • Configure and run an Interaction Details report
  • Describe how to create and edit System and User Prompts
トピック 9
  • Quality Management in a Genesys Cloud contact center
  • Overview of Genesys Cloud Collaborate

参照:https://beyond.genesys.com/explore/course/exam-genesys-cloud-certified-professional-contact-center-admin

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GCP-GC-ADM日本語 関連試験
GCP-GC-ADM - Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration
GCP-GC-REP - Genesys Cloud Certified Professional - Reporting and Analytics
関連する認定
Genesys Certified Professional
Genesys Cloud CX
Genesys Certification
GCP-GC
GCP8
レビュー
GCP-GC-ADM日本語版科目の分量を多くしているので
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石井**  5 starts

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Koike  5 starts

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江口**  5 starts

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