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あなたが購入する前に、無料のデモを使用することができます。 我々はいくつかのSalesforce Service-Cloud-Consultantの試験質問と回答提供します。それらの質問と回答をダンロードして参照してください。
Salesforce Service-Cloud-Consultant 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
|---|---|
| トピック 1 |
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| トピック 2 |
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| トピック 3 |
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| トピック 4 |
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| トピック 5 |
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| トピック 6 |
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参照：https://trailhead.salesforce.com/credentials/servicecloudconsultant
迅速かつ簡単の注文プロセス
ちょうど2つのステップがご注文を完了します。 我々は、メールで製品を送ります。そして、あなたは電子メールをチェックして、添付ファイルをダウンロードすることができます。
Service-Cloud-Consultant試験問題集をすぐにダウンロード：成功に支払ってから、我々のシステムは自動的にメールであなたの購入した商品をあなたのメールアドレスにお送りいたします。（12時間以内で届かないなら、我々を連絡してください。Note：ゴミ箱の検査を忘れないでください。）
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近年、多くの人々は、SalesforceのService-Cloud-Consultant認定試験を受けることを選択します。これを通してSalesforce証明を得ます。そして、この証明はより良い仕事と昇進を取得するパスポートです。
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どのようにSalesforce Service-Cloud-Consultant試験を準備して、証明書を得ますか？Topexam.comにSalesforceにService-Cloud-Consultant試験の質問と回答を参照してください。
Salesforce Certified Service cloud consultant 認定 Service-Cloud-Consultant 試験問題：
問題 #1
A consultant has been asked to advise Cloud Kicks (CK) on how to manage 5 years of case data so it is available to customers upon request.
Which feature will help CK users archive and access the case information from an External Object?
A. Salesforce Case History Object
B. Salesforce Big Object
C. Salesforce connect
問題 #2
Cloud Kicks is thinking about implementing Swarming in Slack to allow multiple experts to collaborate on cases.
What should they consider before implementation?
A. Messages from a swarm can be shared to the case feed.
B. Swarms can be closed from Slack or Salesforce.
C. Swarming can only be initiated from Slack.
問題 #3
Universal Containers (UC) has implemented Knowledge-Centered Support (KCS). Specific article types and categories require approval. Both the "Publish Articles" and the "Submit for Approval" buttons are available on page layouts. Agents are forgetting to submit certain article types for approval. UC wants to automate the Approval Process.
What should a consultant recommend to meet the requirement?
A. Use a scheduled action to determine when article approvals are needed.
B. Use a record-triggered flow to submit all articles for approval.
C. Use a record-triggered flow to determine when article approvals are needed.
問題 #4
The contact center supervisors at Cloud Kicks recently implemented Omni-Channel and would like to monitor key metrics such as handle time, speed to answer, and active time. How can the Service Cloud Consultant achieve this requirement?
A. Install the prebuilt reports from the Service Setup Assistant.
B. Create a Case Lifecycle report.
C. Create a custom report type for Case Milestones.
問題 #5
The contact center at Universal Containers wants to reduce case volume and resolution time within Service Cloud.
Which solution should a Service Cloud Consultant recommend?
A. Use the Article Auto-Response flow.
B. Implement a Knowledge base for customers and internal users.
C. Embed the Agentforce Service Agent in the Service Console.
解説：
| 問題 #1 正解： C | 問題 #2 正解： B | 問題 #3 正解： B | 問題 #4 正解： A | 問題 #5 正解： B |
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